Hướng dẫn khách hàng cách báo hỏng, mất kết nối internet của dịch vụ FPT

Cách 1:

• Các bạn gọi điện cho số 031.730.8888 sau đó bấm phím lẻ 2 để gặp hỗ trợ viên.

Cách 2:

• Nếu cách 1 báo bận, các bạn có thể gọi điện cho số 031.730.8888 bấm phím 1 --> sau đó bấm phím 5 --> Bấm số hợp đồng.
  • Ví dụ: Số hợp đồng của bạn là HPD001234 bạn bấm số 1234
  • Sau đó hệ thống trả lời tự động sẽ cập nhật báo hỏng của bạn (hoặc có hỗ trợ viên gọi lại cho bạn)

Cách 3:

• Gửi các thông tin cần thiết vào mail: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó. hoặc gửi tin nhắn tới số 0972.066.000. Thông tin khách hàng bao gồm
  • Số hợp đồng (ví dụ: D001234)
  • Tên đầy đủ của chủ hợp đồng (bắt buộc phải có)
  • Địa chỉ lắp đặt (bắt buộc phải có)
  • Số điện thoại liên hệ (bắt buộc phải có)